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客服信箱｜service@eudaimonia-era.com

・非常感謝您支持寓待。秉持著款待自己如上賓一樣的服務精神，期待您有一個良好的購物體驗。倘若您收到產品後有任何問題，歡迎您與客服人員聯繫，我們將儘速為您解決。

・寓待的各項具有季節性的商品，種源、製造工藝不同影響各季之間差異係已於符合相關法規與人為可控的範圍進行嚴格的品質控管，建議對各季間產品差異有疑慮可於瀏覽其他會員推薦或於親自參與寓待活動體驗確認無虞後再下訂單。

・感謝您的合作，您的下單購買視同同意購物須知規範，若違反規範將保留拒絕為您服務的權利，嚴重者將予帳號停權拒絕往來，還請您留意！

 

 

 

訂單成立

・商品下單包括現貨、預購或者會員訂閱制交易方式。若您有時間考量，請先與客服聯繫確定送達時間可為接受再下單。

・付款方式可選擇貨到付款、Line Pay或信用卡付款(信用卡目前支援 VISA、Master、JCB)。 每筆訂單/單一訂閱週期滿2500元本島免運。

・訂單成立後，將無法更動，若欲更改需重新下單，無法沿用相關優惠配套。

・預購商品的「最長預付期*」為30天。

*最長預付期：消費者下單至收到商品期間。

 

商品配送

・現貨出貨天數約為2-3天工作天(不含假日)。

・一般將於7個工作日內收到您訂購之商品。

・預購商品之到貨時間，依據通知出貨。

・限量現貨庫存依訂單順序配給，不足時將改採預購交易，並通知預計到貨時間，實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後；實際到達時間將依物流公司配送狀況為主，造成購物不便敬請見諒。

 

 

 

退換貨

非食品產品提供七日鑑賞期體驗。請注意鑑賞期並非試用期，請保持商品狀態維持全新，並保留完整包裝。在您收到商品當下，務必仔細確認商品完整及符合訂購內容。 逾越檢查之必要(例如食品、其他個人衛生因素之考量的產品之拆封)或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者，將無法進行退換貨。

 

・期限｜如果您收到的商品，商品有瑕疵或與原先訂購商品不符，或有其他退貨/換貨需求，請在 7 天內聯絡客服確認。（若無法於期限內提出退換貨要求，恕無法提供退換貨服務請見諒。）

・產品完整｜退換貨的商品必須回復原狀，亦即即需產品、外包裝袋、包裝盒等皆需保留完整。

・退回包裝｜請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外。（切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨。）

・保留寄送單據｜當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

・自動退貨｜若您逾期未完成取貨或簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。累積兩次以上(包含)即違反購物須知規範，我們將無法再提供服務。

 

 

 

其他問題

Q：如何聯繫客服？

A：您可以從右上角訊息泡泡"聯絡我們"發送訊息給我們，或者email到我們的 客服信箱 service@eudaimonia-era.com，並留下會員帳號與相關聯繫方式。

 

 

 

海外購物說明

・目前支援限定地區海外寄送，僅適用信用卡結帳訂單。

・海外購物訂單一律以無印刷紙盒包裝出貨。

・不適用官網免運活動，一率採限定物流到付服務。訂單運費依重量計費，於購物車結帳第一步選擇對應送貨地點後，右側訂單資訊即會顯示該訂單的預估運費金額。